Garantie op de juiste module
De juiste decoder voor uw auto - of uw geld terug
Een CarPlay-decoder online kopen is oprecht lastig. Vijf generaties BMW iDrive, zes van Mercedes COMAND, MIB1 / MIB2 / MIB3 binnen de VAG-groep. Wij nemen dat risico van u over.
Wat wij beloven
✓ Gratis VIN-controle vóór uw bestelling
Mail ons het VIN van uw auto. Binnen 30 minuten krijgt u schriftelijk bevestigd welk systeem uw auto heeft en welke decoder daarbij hoort. Gratis en vrijblijvend.
✓ Verkeerde module? Volledige terugbetaling
Sturen wij door onze fout (een verkeerd advies, of een technische incompatibiliteit die wij vooraf op VIN hadden bevestigd) een decoder die niet in uw auto past, dan betalen wij 100% van het betaalde bedrag terug, inclusief de retourverzending.
✓ 14 dagen retourrecht, zonder opgaaf van reden
Ook als u zich simpelweg bedenkt, hebt u vanaf de bezorging 14 dagen om het product in de originele verpakking te retourneren. Dit is uw gewone herroepingsrecht onder het EU-consumentenrecht.
✓ Volledige garantie van 24 maanden
Bij een fabricagefout binnen de garantieperiode krijgt u gratis vervanging of volledige terugbetaling. De garantie dekt alle elektronische onderdelen en fabrieksfouten.
✓ Gratis technische ondersteuning
Inbouwproblemen, configuratievragen, hulp bij het koppelen van Bluetooth - gratis hulp van onze technici per e-mail, zonder tijdslimiet na aankoop.
Wanneer de garantie niet geldt
Wij nemen zoveel mogelijk risico weg, maar er zijn een paar uitzonderingen:
- Fysieke schade (vallen, stoten, gemorste vloeistof en dergelijke)
- Zelf openen of aanpassen van de module
- Bestellen zonder VIN-controle terwijl het VIN vooraf beschikbaar was
- Gebruik in een andere auto dan die bij de bestelling is opgegeven
Hoe u een claim indient
- Neem contact op per e-mail via info@oemcarplay.com en beschrijf het probleem.
- Een foto of video van het probleem versnelt het, maar is niet verplicht.
- Binnen 24 uur ontvangt u een RMA-nummer en retourinstructies.
- Het pakket wordt op onze kosten verstuurd zodra de claim is geaccepteerd.
- Terugbetaling of vervanging binnen 7 werkdagen na ontvangst door ons.
💬 Een vraag voordat u bestelt?
Stuur ons het VIN van uw auto - wij reageren binnen 30 minuten tijdens werkuren.
info@oemcarplay.com E-mail