Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht (14 dagen)

Als consument kunt u de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn begint op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Stuur voor de uitoefening een ondubbelzinnige verklaring naar info@oemcarplay.com. U kunt het modelformulier uit onze Herroepingsrecht-informatie gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Gevolgen van herroeping

Wij betalen alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van standaardlevering, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij de oorspronkelijke transactie, zonder kosten voor u. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u ze hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Retourkosten en staat

U draagt de directe kosten van het terugzenden, behalve wanneer de retour het gevolg is van onze fout — bijvoorbeeld als onze VIN-controle de verkeerde module aanwees, in welk geval wij de retourverzending volledig vergoeden onder onze garantie op de juiste module. U bent uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking van het goed vast te stellen.

Zo retourneert u

Mail naar info@oemcarplay.com; binnen 24 uur ontvangt u een RMA-nummer en retourinstructies. Stuur het product terug in de originele verpakking. Na ontvangst en controle betalen wij binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Gebrekkige goederen

Zijn de goederen niet conform de overeenkomst, dan gelden uw wettelijke rechten gedurende 24 maanden vanaf levering op grond van Richtlijn (EU) 2019/771 zoals omgezet in uw land van verblijf, waaronder herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding. Schade door stoten, vloeistof, het openen of wijzigen van de module, of inbouw in een ander voertuig dan bij de bestelling opgegeven, valt buiten onze commerciële garantie.