Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Over het product

1. Wat is een CarPlay-decoder?

Een Plug & Play-module die op uw originele infotainmentsysteem wordt aangesloten en draadloos Apple CarPlay en Android Auto toevoegt zonder het originele scherm te vervangen.

2. Blijft de originele infotainment behouden?

Ja. De decoder wordt tussen de originele radio en het scherm gemonteerd. Gebruikt u CarPlay niet, dan werkt alles precies als voorheen - radio, navigatie, klimaatregeling en de achteruitrijcamera.

3. Ondersteunt hij Android Auto?

Ja. Al onze decoders ondersteunen zowel Apple CarPlay (voor iPhone) als Android Auto (voor Android-telefoons), draadloos en zonder USB-kabel.

4. Is het draadloos?

Ja. De verbinding loopt via Bluetooth en wifi. USB-kabels of adapters zijn niet nodig.

5. Moet er in het dashboard gesneden worden?

Nee. De decoder verdwijnt achter de infotainmentunit. Snijden of boren is niet nodig.

Over compatibiliteit

6. Hoe weet ik zeker dat hij in mijn auto past?

Op drie manieren:

7. Wat houdt de VIN-controle in?

U stuurt ons het VIN van 17 tekens (te vinden op uw kentekenbewijs of de voorruit). Wij controleren de exacte infotainmentversie en bevestigen de compatibiliteit binnen één werkdag.

8. En als u zich vergist en de verkeerde module stuurt?

Onze Garantie op de juiste module geldt - wij vergoeden alle retourkosten en ruilen hem om voor de juiste module.

Over de inbouw

9. Kan ik hem zelf inbouwen?

Ja. Onze decoders zijn Plug & Play - geen kabels doorknippen en geen codering. Een standaardinbouw duurt 15-30 minuten.

10. Wordt er een handleiding meegeleverd?

Ja. Bij elke decoder zit een geïllustreerde handleiding in het Engels, aangevuld met videogidsen online.

11. Verzorgt u de inbouw?

Wij bouwen modules niet zelf in. Elke onafhankelijke garage kan het doen - de inbouw is eenvoudig.

Over de bezorging

12. Hoelang duurt de bezorging?

Doorgaans 2-5 werkdagen binnen de EU. Wij verzenden dezelfde of de volgende werkdag.

13. Wat kost de bezorging?

Gratis bezorging bij bestellingen boven € 100. Onder € 100 geldt een vast tarief van € 9,90.

14. Welke vervoerder gebruikt u?

Een EU-koerier met track & trace. U ontvangt per e-mail een volgnummer zodra uw pakket wordt verzonden.

15. Kan ik onder rembours betalen?

Nee. Bestellingen worden veilig online afgerekend met kaart of PayPal.

Over garantie en retourneren

16. Wat houdt de garantie in?

24 maanden fabrieksgarantie op elke decoder.

17. Kan ik het product retourneren als ik me bedenk?

Ja - 14 dagen retourrecht, zonder opgaaf van reden. Alle details hier.

18. En als hij na de inbouw kapotgaat?

Bij normaal gebruik vervangen wij hem gratis binnen de garantieperiode van 24 maanden. Fysieke schade of onjuiste inbouw doet de garantie vervallen.

Overig

19. Verstrekt u een factuur?

Ja, voor elke klant. Zakelijke klanten: vul uw bedrijfsgegevens in bij het afrekenen.

20. Verstrekt u een btw-factuur?

Op dit moment is GlobalTrade 2000 EOOD niet btw-plichtig geregistreerd, dus de getoonde prijzen zijn eindprijzen - er wordt geen btw bijgeteld. Bij elke bestelling verstrekken wij een volwaardige factuur. Hebt u een factuur op bedrijfsnaam nodig, vul dan uw bedrijfsgegevens in bij het afrekenen of mail ons op info@oemcarplay.com.

21. Verkoopt u aan de groothandel?

Ja, aan garages en installateurs. B2B-pagina hier.

22. Waar komen de productbeoordelingen vandaan?

OEM Carplay is een nieuwe winkel en wij tonen nog geen klantbeoordelingen. Wij publiceren uitsluitend beoordelingen van geverifieerde kopers van deze winkel. Wij plaatsen geen verzonnen beoordelingen en lenen geen waarderingen van andere verkopers.

23. Hoe kan ik contact opnemen?