Polityka zwrotu kosztów

Prawo odstąpienia (14 dni)

Jako konsument mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin rozpoczyna bieg w dniu, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia inna niż przewoźnik weszli w fizyczne posiadanie towaru. Aby skorzystać z tego prawa, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres info@oemcarplay.com. Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza w informacji Prawo odstąpienia od umowy, nie jest to jednak obowiązkowe.

Skutki odstąpienia

Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostawy standardowej, niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Używamy tej samej metody płatności, którą posłużyli się Państwo przy pierwotnej transakcji; nie ponoszą Państwo z tego tytułu żadnych opłat. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Koszty zwrotu i stan towaru

Ponoszą Państwo bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że zwrot wynika z naszego błędu — na przykład gdy nasza weryfikacja VIN wskazała niewłaściwy moduł; wówczas pokrywamy koszty przesyłki zwrotnej w całości w ramach gwarancji właściwego modułu. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

Jak dokonać zwrotu

Prosimy napisać na info@oemcarplay.com — w ciągu 24 godzin otrzymają Państwo numer RMA i instrukcję zwrotu. Prosimy odesłać produkt w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrot następuje w ciągu 14 dni pierwotną metodą płatności.

Towar wadliwy

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, Państwa prawa ustawowe obowiązują przez 24 miesiące od dostawy zgodnie z dyrektywą (UE) 2019/771 w brzmieniu wdrożonym w Państwa kraju, obejmując naprawę, wymianę, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy. Uszkodzenia powstałe wskutek uderzenia, zalania, otwarcia lub modyfikacji modułu albo montażu w innym pojeździe niż wskazany przy zamówieniu są wyłączone z naszej gwarancji handlowej.