Najczęstsze pytania

Najczęstsze pytania

O produkcie

1. Czym jest dekoder CarPlay?

To moduł Plug & Play, który podłącza się do fabrycznego systemu multimedialnego i dodaje bezprzewodowe Apple CarPlay oraz Android Auto bez wymiany oryginalnego ekranu.

2. Czy fabryczne multimedia zostają zachowane?

Tak. Dekoder montuje się między fabrycznym radiem a ekranem. Kiedy nie korzystasz z CarPlay, wszystko działa dokładnie tak jak wcześniej - radio, nawigacja, klimatyzacja i kamera cofania.

3. Czy obsługuje Android Auto?

Tak. Wszystkie nasze dekodery obsługują zarówno Apple CarPlay (dla iPhone'a), jak i Android Auto (dla telefonów z Androidem), bezprzewodowo i bez kabla USB.

4. Czy działa bezprzewodowo?

Tak. Łączy się przez Bluetooth i Wi-Fi. Kable USB ani adaptery nie są potrzebne.

5. Czy trzeba ciąć deskę rozdzielczą?

Nie. Dekoder chowa się za modułem multimedialnym. Cięcie ani wiercenie nie jest potrzebne.

O zgodności

6. Jak mogę mieć pewność, że pasuje do mojego auta?

Na trzy sposoby:

7. Na czym polega weryfikacja VIN?

Przesyłasz nam 17-znakowy numer VIN (znajdziesz go w dowodzie rejestracyjnym albo na szybie czołowej). Sprawdzamy dokładną wersję systemu multimedialnego i potwierdzamy zgodność w ciągu jednego dnia roboczego.

8. A jeśli się pomylicie i wyślecie zły moduł?

Obowiązuje nasza Gwarancja właściwego modułu - pokrywamy wszystkie koszty przesyłki zwrotnej i wymieniamy moduł na właściwy.

O montażu

9. Czy mogę zamontować go samodzielnie?

Tak. Nasze dekodery są Plug & Play - bez cięcia przewodów i bez kodowania. Standardowy montaż zajmuje 15-30 minut.

10. Czy do zestawu dołączona jest instrukcja?

Tak. Do każdego dekodera dołączamy ilustrowaną instrukcję w języku angielskim, a online udostępniamy poradniki wideo.

11. Czy oferujecie montaż?

Sami nie montujemy modułów. Poradzi sobie z tym każdy niezależny warsztat - montaż jest prosty.

O dostawie

12. Ile trwa dostawa?

Zwykle 2-5 dni roboczych na terenie UE. Wysyłamy tego samego albo następnego dnia roboczego.

13. Ile kosztuje dostawa?

Darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej 100 €. Poniżej 100 € obowiązuje stała opłata 9,90 €.

14. Z jakiego przewoźnika korzystacie?

Z kuriera unijnego ze śledzeniem. Numer przesyłki otrzymasz e-mailem w momencie wysyłki.

15. Czy mogę zapłacić przy odbiorze?

Nie. Zamówienia opłaca się bezpiecznie online kartą albo przez PayPal.

O gwarancji i zwrotach

16. Jaka jest gwarancja?

24-miesięczna gwarancja producenta na każdy dekoder.

17. Czy mogę zwrócić produkt, jeśli zmienię zdanie?

Tak - 14 dni na zwrot, bez podawania przyczyny. Pełne informacje tutaj.

18. A jeśli zepsuje się po montażu?

Przy normalnym użytkowaniu wymieniamy go bezpłatnie w okresie 24 miesięcy gwarancji. Uszkodzenia mechaniczne albo nieprawidłowy montaż unieważniają gwarancję.

Pozostałe

19. Czy wystawiacie fakturę?

Tak, każdemu klientowi. Firmy: podaj dane swojej firmy przy składaniu zamówienia.

20. Czy wystawiacie fakturę VAT?

Obecnie GlobalTrade 2000 EOOD nie jest zarejestrowana jako podatnik VAT, więc podane ceny są ostateczne - VAT nie jest doliczany. Do każdego zamówienia wystawiamy pełnoprawną fakturę. Jeśli potrzebujesz faktury na firmę, podaj jej dane przy składaniu zamówienia albo napisz do nas na info@oemcarplay.com.

21. Czy prowadzicie sprzedaż hurtową?

Tak, dla warsztatów i instalatorów. Strona B2B tutaj.

22. Skąd pochodzą opinie o produktach?

OEM Carplay to nowy sklep i na razie nie wyświetlamy opinii klientów. Będziemy publikować wyłącznie opinie napisane przez zweryfikowanych kupujących w tym sklepie. Nie publikujemy zmyślonych opinii ani nie zapożyczamy ocen od innych sprzedawców.

23. Jak się z wami skontaktować?