Politica de rambursare
Dreptul de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, vă puteți retrage din contract în 14 zile fără a invoca motive. Termenul începe din ziua în care dumneavoastră sau un terț desemnat de dumneavoastră, altul decât transportatorul, intrați în posesia fizică a bunului. Pentru exercitare, trimiteți o declarație neechivocă la info@oemcarplay.com. Puteți folosi formularul-tip din nota Dreptul de retragere, dar nu este obligatoriu.
Efectele retragerii
Restituim toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile livrării standard, fără întârziere nejustificată și cel târziu în 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia dumneavoastră. Folosim aceeași modalitate de plată ca la tranzacția inițială, fără costuri pentru dumneavoastră. Putem amâna restituirea până la primirea bunului sau până la prezentarea dovezii de expediere, în funcție de care intervine mai întâi.
Costurile returului și starea bunului
Suportați costurile directe ale returnării, cu excepția cazului în care returul se datorează erorii noastre — de exemplu dacă verificarea VIN a indicat modulul greșit, situație în care acoperim integral transportul de retur în cadrul garanției modulului corect. Răspundeți doar pentru diminuarea valorii rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării bunului.
Cum returnați
Scrieți la info@oemcarplay.com și veți primi un număr RMA și instrucțiunile de retur în 24 de ore. Trimiteți produsul în ambalajul original. După primire și verificare, restituirea se face în 14 zile prin metoda de plată inițială.
Bunuri defecte
Dacă bunul nu este conform contractului, drepturile dumneavoastră legale se aplică timp de 24 de luni de la livrare, potrivit Directivei (UE) 2019/771 astfel cum a fost transpusă în țara dumneavoastră, incluzând repararea, înlocuirea, reducerea prețului sau rezoluțiunea. Deteriorările produse prin lovire, lichide, deschiderea sau modificarea modulului ori montarea într-un alt vehicul decât cel indicat la comandă sunt excluse din garanția noastră comercială.