Întrebări frecvente

Întrebări frecvente

Despre produs

1. Ce este un decodor CarPlay?

Un modul Plug & Play care se conectează la sistemul de infotainment din fabrică și adaugă Apple CarPlay și Android Auto wireless fără a înlocui ecranul original.

2. Se păstrează infotainmentul din fabrică?

Da. Decodorul se montează între unitatea centrală din fabrică și ecran. Când nu folosiți CarPlay, totul funcționează ca înainte - radio, navigație, climatizare și camera de marșarier.

3. Acceptă Android Auto?

Da. Toate decodoarele noastre acceptă Apple CarPlay (pentru iPhone) și Android Auto (pentru Android), wireless și fără cablu USB.

4. Este wireless?

Da. Se conectează prin Bluetooth și Wi-Fi. Nu sunt necesare cabluri USB sau adaptoare.

5. Trebuie tăiat bordul?

Nu. Decodorul se ascunde în spatele unității de infotainment. Nu este necesară tăierea sau găurirea.

Despre compatibilitate

6. Cum pot fi sigur că se potrivește?

Trei moduri:

7. Ce este verificarea VIN?

Ne trimiteți VIN-ul de 17 caractere (se află pe talon sau pe parbriz). Verificăm versiunea exactă de infotainment și confirmăm compatibilitatea într-o zi lucrătoare.

8. Ce se întâmplă dacă greșiți și trimiteți modulul greșit?

Se aplică Garanție de potrivire - acoperim toate costurile de retur și îl schimbăm cu modulul corect.

Despre montaj

9. Îl pot monta singur?

Da. Decodoarele noastre sunt Plug & Play - fără tăierea cablurilor și fără codare. Un montaj standard durează 15-30 de minute.

10. Sunt incluse instrucțiuni?

Da. Fiecare decodor vine cu instrucțiuni ilustrate în engleză, plus ghiduri video online.

11. Oferiți montaj?

Nu montăm noi modulele. Orice atelier independent poate face asta - montajul este simplu.

Despre livrare

12. Cât durează livrarea?

De obicei 2-5 zile lucrătoare în toată UE. Expediem în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare.

13. Cât costă livrarea?

Livrare gratuită la comenzi peste 100 €. Sub 100 € este un tarif fix de 9,90 €.

14. Ce curier folosiți?

Un curier UE cu urmărire. Primiți numărul de urmărire pe email când coletul pleacă.

15. Pot plăti la livrare?

Nu. Comenzile se plătesc securizat online, la finalizare, cu cardul sau PayPal.

Despre garanție și retururi

16. Care este garanția?

Garanție de la producător de 24 luni la fiecare decodor.

17. Pot returna produsul dacă mă răzgândesc?

Da - drept de retur 14 zile, fără justificare. Detalii complete aici.

18. Ce se întâmplă dacă se defectează după montaj?

În utilizare normală îl înlocuim gratuit în perioada de garanție de 24 luni. Deteriorarea fizică sau montajul incorect anulează garanția.

Altele

19. Emiteți factură?

Da, pentru fiecare client. Firme: introduceți datele companiei la finalizare.

20. Emiteți factură cu TVA?

În prezent, GlobalTrade 2000 EOOD nu este înregistrată în scopuri de TVA, așa că prețurile afișate sunt finale - nu se adaugă TVA. Emitem factură la fiecare comandă. Dacă aveți nevoie de factură pe firmă, introduceți datele la finalizare sau scrieți-ne la info@oemcarplay.com.

21. Vindeți en-gros?

Da, către ateliere și instalatori. Pagina B2B aici.

22. De unde provin recenziile?

OEM Carplay este un magazin nou și încă nu afișăm recenzii de la clienți. Vom publica doar recenzii scrise de cumpărători verificați ai acestui magazin. Nu publicăm recenzii false și nu împrumutăm evaluări de la alți vânzători.

23. Cum vă pot contacta?