Passgenau-Garantie
Der richtige Decoder für Ihr Auto - oder Geld zurück
Einen CarPlay-Decoder online zu kaufen ist wirklich schwierig. Fünf Generationen BMW iDrive, sechs Generationen Mercedes COMAND, MIB1 / MIB2 / MIB3 im gesamten VAG-Konzern. Dieses Risiko nehmen wir Ihnen ab.
Was wir versprechen
✓ Kostenlose FIN-Prüfung vor der Bestellung
Senden Sie uns die FIN Ihres Autos per E-Mail. Innerhalb von 30 Minuten erhalten Sie schriftlich, welches System Ihr Auto hat und welchen Decoder es braucht. Kostenlos und unverbindlich.
✓ Falsches Modul? Volle Erstattung
Wenn wir durch unseren Fehler (eine falsche Empfehlung oder eine technische Inkompatibilität, die wir zuvor per FIN bestätigt haben) einen Decoder verschicken, der nicht in Ihr Auto passt, erstatten wir 100 % des gezahlten Betrags, einschließlich Rückversand.
✓ 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen
Auch wenn Sie es sich schlicht anders überlegen, haben Sie ab Erhalt 14 Tage Zeit, das Produkt in der Originalverpackung zurückzusenden. Das ist Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nach EU-Verbraucherrecht.
✓ 24 Monate volle Garantie
Bei einem Herstellungsfehler innerhalb der Garantiezeit erhalten Sie kostenlosen Ersatz oder den vollen Kaufpreis zurück. Die Garantie deckt alle elektronischen Bauteile und Werksfehler ab.
✓ Kostenloser technischer Support
Einbauprobleme, Konfigurationsfragen, Hilfe beim Bluetooth-Koppeln - kostenlose Hilfe unserer Techniker per E-Mail, zeitlich unbegrenzt nach dem Kauf.
Wann die Garantie nicht greift
Wir nehmen so viel Risiko wie möglich heraus, doch es gibt einige Ausnahmen:
- Physische Schäden (Sturz, Stoß, ausgelaufene Flüssigkeit usw.)
- Eigenmächtiges Öffnen oder Verändern des Moduls
- Bestellung ohne FIN-Prüfung, obwohl die FIN vorher vorlag
- Einsatz in einem anderen als dem bei der Bestellung angegebenen Fahrzeug
So reklamieren Sie
- Kontakt aufnehmen per E-Mail an info@oemcarplay.com und beschreiben Sie das Problem.
- Ein Foto oder Video des Problems beschleunigt die Bearbeitung, ist aber nicht erforderlich.
- Innerhalb von 24 Stunden erhalten Sie eine RMA-Nummer und Rücksendehinweise.
- Nach Anerkennung der Reklamation geht das Paket auf unsere Kosten zurück.
- Erstattung oder Ersatz innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang bei uns.
💬 Eine Frage vor der Bestellung?
Senden Sie uns die FIN Ihres Autos - wir antworten während der Geschäftszeiten innerhalb von 30 Minuten.
info@oemcarplay.com E-Mail