Questions fréquentes

Questions fréquentes

À propos du produit

1. Qu'est-ce qu'un décodeur CarPlay ?

Un module Plug & Play qui se raccorde à votre système d'infodivertissement d'origine et ajoute Apple CarPlay et Android Auto sans fil, sans remplacer l'écran d'origine.

2. L'infodivertissement d'origine est-il conservé ?

Oui. Le décodeur s'intercale entre l'autoradio d'origine et l'écran. Lorsque vous n'utilisez pas CarPlay, tout fonctionne exactement comme avant - radio, navigation, climatisation et caméra de recul.

3. Prend-il en charge Android Auto ?

Oui. Tous nos décodeurs prennent en charge Apple CarPlay (pour iPhone) et Android Auto (pour téléphones Android), sans fil et sans câble USB.

4. Est-ce sans fil ?

Oui. La connexion se fait en Bluetooth et Wi-Fi. Aucun câble USB ni adaptateur n'est nécessaire.

5. Faut-il découper le tableau de bord ?

Non. Le décodeur se dissimule derrière l'unité d'infodivertissement. Aucune découpe ni perçage n'est nécessaire.

À propos de la compatibilité

6. Comment être sûr qu'il convient à ma voiture ?

Trois moyens :

7. En quoi consiste la vérification VIN ?

Vous nous envoyez le VIN à 17 caractères (figurant sur votre carte grise ou sur le pare-brise). Nous vérifions la version exacte de l'infodivertissement et confirmons la compatibilité sous un jour ouvré.

8. Et si vous vous trompez et envoyez le mauvais module ?

Notre Garantie du bon module s'applique - nous prenons en charge tous les frais de retour et échangeons contre le bon module.

À propos de la pose

9. Puis-je le poser moi-même ?

Oui. Nos décodeurs sont Plug & Play - aucun câble à couper et aucun codage. Une pose standard prend 15 à 30 minutes.

10. Une notice est-elle fournie ?

Oui. Chaque décodeur est livré avec une notice illustrée en anglais, complétée par des guides vidéo en ligne.

11. Proposez-vous la pose ?

Nous ne posons pas les modules nous-mêmes. N'importe quel garage indépendant peut le faire - l'installation est simple.

À propos de la livraison

12. Combien de temps prend la livraison ?

Généralement 2 à 5 jours ouvrés dans toute l'UE. Nous expédions le jour même ou le jour ouvré suivant.

13. Combien coûte la livraison ?

Livraison offerte dès 100 € d'achat. En dessous de 100 €, elle est de 9,90 € forfaitaires.

14. Quel transporteur utilisez-vous ?

Un transporteur européen avec suivi. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail au départ de votre colis.

15. Puis-je payer à la livraison ?

Non. Les commandes se règlent en ligne de manière sécurisée par carte ou PayPal.

À propos de la garantie et des retours

16. Quelle est la garantie ?

Une garantie constructeur de 24 mois sur chaque décodeur.

17. Puis-je retourner le produit si je change d'avis ?

Oui - un droit de rétractation de 14 jours, sans justification. Tous les détails ici.

18. Et s'il tombe en panne après la pose ?

Dans des conditions normales d'utilisation, nous le remplaçons gratuitement pendant les 24 mois de garantie. Les dommages physiques ou une pose incorrecte annulent la garantie.

Divers

19. Émettez-vous une facture ?

Oui, pour chaque client. Professionnels : saisissez les coordonnées de votre société au moment du paiement.

20. Émettez-vous une facture avec TVA ?

À ce jour, GlobalTrade 2000 EOOD n'est pas assujettie à la TVA, les prix affichés sont donc définitifs - aucune TVA n'est ajoutée. Nous émettons une facture en bonne et due forme pour chaque commande. Si vous avez besoin d'une facture au nom de votre société, saisissez ses coordonnées au moment du paiement ou écrivez-nous à info@oemcarplay.com.

21. Vendez-vous en gros ?

Oui, aux garages et aux installateurs. Page B2B ici.

22. D'où viennent les avis produits ?

OEM Carplay est une boutique récente et nous n'affichons pas encore d'avis clients. Nous ne publierons que des avis rédigés par des acheteurs vérifiés de cette boutique. Nous ne publions pas d'avis inventés et n'empruntons pas les notes d'autres vendeurs.

23. Comment vous contacter ?