Politique de remboursement

Droit de rétractation (14 jours)

En tant que consommateur, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision. Le délai court à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du bien. Pour l'exercer, adressez une déclaration dénuée d'ambiguïté à info@oemcarplay.com. Vous pouvez utiliser le modèle figurant dans notre notice Droit de rétractation, sans obligation.

Effets de la rétractation

Nous remboursons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison standard, sans retard excessif et au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous utilisons le même moyen de paiement que celui employé pour la transaction initiale, sans frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Frais de retour et état du bien

Vous supportez les frais directs de renvoi, sauf lorsque le retour résulte de notre erreur — par exemple si notre vérification VIN a indiqué le mauvais module, auquel cas nous prenons intégralement en charge les frais de retour au titre de la garantie du bon module. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du bien.

Comment retourner

Écrivez à info@oemcarplay.com : vous recevrez un numéro RMA et les consignes de retour sous 24 heures. Renvoyez le produit dans son emballage d'origine. Après réception et vérification, vous êtes remboursé sous 14 jours par le moyen de paiement d'origine.

Produits défectueux

Si le bien n'est pas conforme au contrat, vos droits légaux s'appliquent pendant 24 mois à compter de la livraison au titre de la directive (UE) 2019/771 telle que transposée dans votre pays de résidence, incluant la réparation, le remplacement, la réduction du prix ou la résolution. Les dommages causés par un choc, un liquide, l'ouverture ou la modification du module, ou la pose dans un véhicule autre que celui indiqué lors de la commande, sont exclus de notre garantie commerciale.