Garantie du bon module
Le bon décodeur pour votre voiture - ou vous êtes remboursé
Acheter un décodeur CarPlay en ligne est réellement difficile. Cinq générations d'iDrive chez BMW, six de COMAND chez Mercedes, MIB1 / MIB2 / MIB3 dans tout le groupe VAG. Nous prenons ce risque à notre charge.
Nos engagements
✓ Vérification VIN gratuite avant commande
Envoyez-nous par e-mail le VIN de votre voiture. Sous 30 minutes, vous recevez la confirmation écrite du système qu'elle possède et du décodeur qu'il lui faut. Gratuitement et sans engagement.
✓ Mauvais module ? Remboursement intégral
Si, par notre faute (mauvaise recommandation ou incompatibilité technique que nous avions confirmée par le VIN), nous expédions un décodeur qui ne convient pas à votre voiture, nous remboursons 100 % de la somme versée, frais de retour inclus.
✓ Droit de rétractation de 14 jours, sans justification
Même si vous changez simplement d'avis, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit dans son emballage d'origine. C'est votre droit de rétractation ordinaire au titre du droit européen de la consommation.
✓ Garantie complète de 24 mois
En cas de défaut de fabrication pendant la période de garantie, vous obtenez un remplacement gratuit ou un remboursement intégral. La garantie couvre tous les composants électroniques et les défauts d'usine.
✓ Assistance technique gratuite
Problèmes de pose, questions de configuration, aide à l'appairage Bluetooth - nos techniciens vous aident gratuitement par e-mail, sans limite de durée après l'achat.
Quand la garantie ne s'applique pas
Nous éliminons le plus de risques possible, mais il existe quelques exceptions :
- Dommages physiques (chute, choc, liquide renversé, etc.)
- Ouverture ou modification du module par vos soins
- Commande sans vérification VIN alors que le VIN était disponible au préalable
- Utilisation dans une voiture autre que celle indiquée lors de la commande
Comment faire une réclamation
- Contactez-nous par e-mail à info@oemcarplay.com en décrivant le problème.
- Une photo ou une vidéo du problème accélère les choses, sans être obligatoire.
- Sous 24 heures, vous recevez un numéro RMA et les consignes de retour.
- Le colis part à nos frais une fois la réclamation acceptée.
- Remboursement ou remplacement sous 7 jours ouvrés après réception.
💬 Une question avant de commander ?
Envoyez-nous le VIN de votre voiture - nous répondons sous 30 minutes pendant les heures ouvrées.
info@oemcarplay.com E-mail