Häufige Fragen

Häufige Fragen

Zum Produkt

1. Was ist ein CarPlay-Decoder?

Ein Plug-&-Play-Modul, das an Ihr werkseitiges Infotainment angeschlossen wird und kabelloses Apple CarPlay und Android Auto ergänzt, ohne den Originalbildschirm zu ersetzen.

2. Bleibt das werkseitige Infotainment erhalten?

Ja. Der Decoder wird zwischen Werksradio und Bildschirm eingesetzt. Wenn Sie CarPlay nicht nutzen, funktioniert alles genau wie vorher - Radio, Navigation, Klimaanlage und Rückfahrkamera.

3. Wird Android Auto unterstützt?

Ja. Alle unsere Decoder unterstützen sowohl Apple CarPlay (für iPhone) als auch Android Auto (für Android-Handys), kabellos und ohne USB-Kabel.

4. Ist es kabellos?

Ja. Die Verbindung läuft über Bluetooth und WLAN. USB-Kabel oder Adapter sind nicht nötig.

5. Muss ins Armaturenbrett geschnitten werden?

Nein. Der Decoder verschwindet hinter der Infotainment-Einheit. Es muss nicht geschnitten oder gebohrt werden.

Zur Kompatibilität

6. Wie kann ich sicher sein, dass es in mein Auto passt?

Auf drei Wegen:

7. Was ist die FIN-Prüfung?

Sie senden uns die 17-stellige FIN (im Fahrzeugschein oder an der Windschutzscheibe). Wir prüfen die genaue Infotainment-Version und bestätigen die Kompatibilität innerhalb eines Werktages.

8. Was, wenn Sie sich irren und das falsche Modul schicken?

Unsere Passgenau-Garantie greift - wir übernehmen den gesamten Rückversand und tauschen es gegen das richtige Modul.

Zum Einbau

9. Kann ich es selbst einbauen?

Ja. Unsere Decoder sind Plug & Play - kein Kabelschneiden und keine Codierung. Ein Standardeinbau dauert 15-30 Minuten.

10. Liegt eine Anleitung bei?

Ja. Jedem Decoder liegt eine bebilderte Anleitung auf Englisch bei, dazu kommen Videoanleitungen online.

11. Bieten Sie den Einbau an?

Wir bauen die Module nicht selbst ein. Jede freie Werkstatt kann das übernehmen - der Einbau ist unkompliziert.

Zur Lieferung

12. Wie lange dauert die Lieferung?

In der Regel 2-5 Werktage innerhalb der EU. Wir versenden am selben oder am nächsten Werktag.

13. Was kostet die Lieferung?

Kostenlose Lieferung ab 100 € Bestellwert. Darunter pauschal 9,90 €.

14. Welchen Versanddienstleister nutzen Sie?

Einen sendungsverfolgten EU-Kurier. Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Paket verschickt wird.

15. Kann ich per Nachnahme zahlen?

Nein. Bestellungen werden an der Kasse sicher online per Karte oder PayPal bezahlt.

Zu Garantie und Rückgabe

16. Wie lange ist die Garantie?

24 Monate Herstellergarantie auf jeden Decoder.

17. Kann ich das Produkt zurückgeben, wenn ich es mir anders überlege?

Ja - 14 Tage Widerrufsrecht, ohne Angabe von Gründen. Alle Einzelheiten hier.

18. Was, wenn es nach dem Einbau ausfällt?

Bei normalem Gebrauch tauschen wir es innerhalb der 6-monatigen Garantiezeit kostenlos aus. Physische Schäden oder ein fehlerhafter Einbau führen zum Erlöschen der Garantie.

Sonstiges

19. Stellen Sie eine Rechnung aus?

Ja, für jeden Kunden. Firmen: Geben Sie Ihre Unternehmensdaten an der Kasse an.

20. Stellen Sie eine Rechnung mit ausgewiesener Umsatzsteuer aus?

Derzeit ist GlobalTrade 2000 EOOD nicht umsatzsteuerlich registriert, daher sind die angegebenen Preise Endpreise - es wird keine Umsatzsteuer aufgeschlagen. Zu jeder Bestellung stellen wir eine ordentliche Rechnung aus. Brauchen Sie eine Firmenrechnung, geben Sie Ihre Unternehmensdaten an der Kasse an oder schreiben Sie uns an info@oemcarplay.com.

21. Verkaufen Sie im Großhandel?

Ja, an Werkstätten und Einbaubetriebe. B2B-Seite hier.

22. Woher stammen die Produktbewertungen?

OEM Carplay ist ein neuer Shop, und wir zeigen noch keine Kundenbewertungen. Wir veröffentlichen ausschließlich Bewertungen von verifizierten Käufern dieses Shops. Wir veröffentlichen keine erfundenen Bewertungen und übernehmen keine Bewertungen anderer Händler.

23. Wie kann ich Sie erreichen?